Son güncelleme: 23 Ekim 2026.
1. Teslimat biçimi
REACHHELM fiziksel ürün veya kargo göndermez. Satın alınan paket dijital bir hizmettir. Ödeme sonucu iyzico üzerinden doğrulandığında paket, REACHHELM hesabında elektronik olarak açılır ve kullanıma hazır olur.
2. Teslimat süresi
Başarılı ödeme bildirimi çoğunlukla birkaç dakika içinde hesaba yansır. Ücret çekildiği hâlde paket açılmadıysa ikinci kez ödeme yapmadan destek@reachhelm.com adresine kayıtlı e-posta adresinden yazabilir veya 0850 840 21 93 numarasını arayabilirsin.
3. İlk ödeme için iade
İlk paket ödemesinden sonraki 7 gün içinde Paketim sayfasındaki “Vazgeçtim, iademi istiyorum” düğmesiyle tam iade istenebilir. Onaylanan iade, ödeme yapılan karta iyzico üzerinden gönderilir. Bankanın işlem süresine göre tutarın karta yansıması ek süre alabilir.
Bu sözleşmesel memnuniyet güvencesi işletme başına bir kez uygulanır. Kanundan doğan ve sözleşmeyle sınırlandırılamayan tüketici hakları ayrıca saklıdır.
4. Aboneliğin yenilenmesi ve sona ermesi
Paket aylık veya yıllık ödeme dönemiyle sunulur. Kart saklama seçilmezse tek çekim yapılır ve paket dönem sonunda yenilenmez. Açık onay verilirse kartı REACHHELM değil iyzico saklar ve tekrarlayan tahsilatı iyzico yürütür. Otomatik yenileme Paketim sayfasından durdurulduğunda yeni dönem ücreti alınmaz; erişim mevcut dönem sonunda kapanır.
5. Diğer iade durumları
Mükerrer ödeme, ücret alındığı hâlde hizmetin açılmaması veya mevzuatın iade öngördüğü bir durum ayrıca incelenir. Vazgeçme süresinden sonra, başlamış ve kullanıma açılmış dönemin kullanılmayan günleri için kısmi iade yapılmaz; emredici kanuni haklar saklıdır.
6. İletişim
İade ve ödeme başvuruları için kart bilgilerini göndermeden, kayıtlı e-posta adresini ve varsa ödeme numaranı belirterek destek@reachhelm.com adresine ulaşabilirsin.