Mesafeli satış sözleşmesi

Son güncelleme: 23 Ekim 2026.

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıdaki hizmet sağlayıcı ile REACHHELM internet sitesi veya uygulaması üzerinden sipariş oluşturan alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. Satıcı / hizmet sağlayıcı

Adı, soyadı ve ticari adı: Mehmet Emin Bozkurt – REACHHELM
İşletme türü: Şahıs işletmesi
Adresi: Ali Baba Mah. 5021. Sok. Botanik Sitesi A Blok No: 8, Karaköprü/Şanlıurfa
Vergi dairesi / VKN: Topçumeydanı Vergi Dairesi (063280) / 1850701821
İnternet sitesi: https://reachhelm.com
E-posta: destek@reachhelm.com
Telefon: 0850 840 21 93

Bu Sözleşme’de “SATICI”, “SAĞLAYICI” veya “REACHHELM” ifadeleri yukarıdaki işletmeyi ifade eder.

1.2. Alıcı / üye

ALICI, REACHHELM hesabı üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişidir. ALICI’nın adı-soyadı veya ticari unvanı, kayıtlı e-posta adresi, telefon numarası, fatura bilgileri ve varsa adresi hesap ve sipariş kaydında yer alan bilgilerdir.

Siparişi bir işletme adına oluşturan üye, bu işletme adına işlem yapmaya yetkili olduğunu kabul eder. Hesabı kullanan kişi ile ödemeyi yapan kişi farklıysa, siparişin oluşturulması ve hizmetin kullanılması bakımından hesabın sahibi; ödeme işlemi bakımından ise kart veya ödeme aracı sahibi ilgili sıfatla sorumludur.

REACHHELM esas olarak işletmelere yönelik bir hizmettir. Hizmeti ticari veya mesleki amaçla alan ALICI’nın tüketici sayılmadığı işlemlerde tüketici mevzuatı uygulanmayabilir. ALICI’nın hukuken tüketici olduğu işlemlerde emredici tüketici hakları aynen saklıdır.

2. Tanımlar ve uygulanacak mevzuat

Bu Sözleşme’de;

• ALICI / TÜKETİCİ: Hizmeti satın alan kişiyi; tüketici ifadesi ayrıca hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçla edinen kişiyi,
• ÜYE: REACHHELM hesabı oluşturan ve site veya uygulamayı kullanan kişiyi,
• SATICI / SAĞLAYICI: Ticari faaliyeti kapsamında bu Sözleşme konusu dijital hizmeti sunan Mehmet Emin Bozkurt – REACHHELM’i,
• SİTE: reachhelm.com alan adını ve buna bağlı REACHHELM web uygulamasını,
• HİZMET: Seçilen REACHHELM paketinde belirtilen süre ve kapsam dâhilinde elektronik ortamda sunulan yazılım hizmetlerini,
• SİPARİŞ: ALICI’nın seçtiği paket, süre, bedel, vergi, indirim ve ödeme bilgilerinin tamamını,
• TARAFLAR: ALICI ile SATICI/SAĞLAYICI’yı,
• KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
• YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,
• KALICI VERİ SAKLAYICISI: E-posta gibi, gönderilen bilginin amacına uygun süre boyunca değişmeden saklanmasına ve aynen erişilmesine imkân veren aracı,

ifade eder.

ALICI’nın tüketici olduğu işlemlerde başta 6502 sayılı Kanun’un mesafeli sözleşmelere ilişkin 48’inci maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği; ticari işlemlerde 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve uygulanabildiği ölçüde 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu uygulanır. Elektronik ticaret ve kişisel veri işleme faaliyetlerinde ayrıca 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ile 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki yükümlülükler saklıdır.

3. Sözleşmenin konusu ve kapsamı

Bu Sözleşme; ALICI’nın Site üzerinden elektronik ortamda seçtiği REACHHELM paketinin satışı, elektronik ortamda teslimi ve kullanımı ile ödeme, cayma, iptal ve iade konularında Tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Hizmet; seçilen pakete göre sosyal medya hesaplarını, mesajları, yorumları, paylaşımları, reklamları, müşteri kayıtlarını ve işletmenin dijital görünürlüğünü tek yerden yönetmeye yardımcı olan özelliklerden oluşur. Satın alınan paketin güncel özellikleri ve kullanım sınırları ödeme öncesindeki paket kartında ve Paketim sayfasında gösterilir.

Meta, Google ve diğer üçüncü taraf platformlara ödenen reklam bütçeleri ile bu platformların ALICI’dan doğrudan tahsil ettiği bedeller paket fiyatına dâhil değildir.

4. Alıcı, fatura ve sipariş bilgileri

Siparişe özgü aşağıdaki bilgiler, ödeme onayından hemen önce ALICI’ya gösterilen sipariş özeti ve REACHHELM’in elektronik sipariş kaydı ile belirlenir ve bu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır:

ALICI, hesap ve fatura bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle oluşan gecikmelerde REACHHELM, mevzuattan doğan sorumlulukları saklı kalmak üzere, bilgilerin düzeltilmesini isteyebilir.

5. Hizmetin temel özellikleri ve kullanım süresi

Paketler aylık veya yıllık ödeme dönemi ile sunulur. ALICI kart saklama ve otomatik yenileme kutusunu işaretlemezse yalnız seçilen dönem için tek çekim yapılır; karttan yeniden ücret alınmaz. ALICI açıkça onay verirse kartı yalnız iyzico saklar ve paket seçilen dönemde otomatik yenilenir. Yenileme Paketim sayfasından durdurulduğunda mevcut ücretli dönem kısalmaz; hizmet dönem sonunda sona erer ve yeni ücret alınmaz.

Hizmetin kullanılabilmesi için ALICI’nın hesabını ve işletme bilgilerini doğru biçimde tamamlaması, kullanmak istediği üçüncü taraf platform hesaplarını kendi yetkisiyle bağlaması ve ilgili platformların koşullarına uyması gerekebilir.

REACHHELM belirli bir görüntülenme, takipçi, müşteri, reklam performansı, satış veya gelir sonucu garanti etmez.

6. Fiyat, vergi ve ödeme

Sitede paket kartlarında aksi belirtilmedikçe KDV hariç fiyat gösterilebilir; ALICI’nın ödeme yükümlülüğü altına girmesinden hemen önce KDV, indirim ve varsa diğer kalemler dâhil ödenecek toplam tutar açıkça gösterilir. Önceden açıkça gösterilmeyen ve ALICI’nın ayrıca onaylamadığı ek bir bedel talep edilmez.

Ödeme, 6493 sayılı Kanun kapsamında yetkilendirilmiş ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileri REACHHELM sunucularına gelmez ve REACHHELM tarafından saklanmaz. Paket, ödemenin iyzico üzerinden başarıyla doğrulanmasından sonra açılır. Başarısız, iptal edilmiş veya doğrulanamayan işlem hizmet hakkı oluşturmaz.

Yanlışlıkla birden fazla ödeme yapılması veya bedel tahsil edildiği hâlde hizmetin açılmaması durumunda ALICI ikinci kez ödeme yapmadan REACHHELM’e başvurmalıdır. Kayıtlar incelenerek mükerrer veya karşılıksız tahsilat, ödeme yapılan araca uygun biçimde iade edilir.

7. Ön bilgilendirme, siparişin onayı ve sözleşmenin kurulması

ALICI; ödeme öncesinde hizmetin temel özellikleri, seçilen süre, toplam fiyat, ödeme yöntemi, teslim/ifa biçimi, cayma ve iade şartları, Sağlayıcı bilgileri ve başvuru yolları hakkında Ön Bilgilendirme Formu ile bilgilendirilir.

“Aboneliği başlat” düğmesi, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça ifade eder. ALICI bu düğmeye basarak:

1. sipariş özetindeki paket, süre ve toplam bedeli kontrol ettiğini,
2. Ön Bilgilendirme Formu ile bu Sözleşme’yi okuyup kabul ettiğini,
3. dijital hizmetin ödeme doğrulanır doğrulanmaz hesabında açılmasını ve cayma süresi sona ermeden ifaya başlanmasını açıkça talep ettiğini,

kabul eder. Sözleşme, ödemenin başarıyla tamamlanmasıyla elektronik ortamda kurulur. Sipariş özeti ve Sözleşme kaydı ALICI’nın hesabıyla ilişkilendirilir.

8. Teslimat, ifa ve hizmetin başlaması

Sözleşme konusu dijital hizmettir; fiziksel ürün, kargo veya teslimat ücreti yoktur. Teslimat, başarılı ödemenin iyzico tarafından doğrulanmasıyla paketin ALICI’nın REACHHELM hesabında elektronik olarak açılmasıdır. Hizmet bu anda kullanıma hazır hâle gelir ve ifa başlamış sayılır.

Paket çoğunlukla ödeme sonrasında birkaç dakika içinde açılır. Bedel tahsil edildiği hâlde paket açılmazsa ALICI, kayıtlı e-posta adresi ve varsa ödeme numarasıyla destek@reachhelm.com adresine veya 0850 840 21 93 numarasına başvurabilir. Kart numarası, güvenlik kodu veya internet bankacılığı şifresi gönderilmemelidir.

REACHHELM’in hizmeti taahhüt edilen biçimde açamaması hâlinde ALICI, hizmetin ifasını veya ödediği tutarın iadesini talep edebilir. İfanın imkânsızlaşması hâlinde durum ALICI’ya bildirilir ve tahsil edilen bedel mevzuatta öngörülen süre içinde, ödeme yapılan araca uygun biçimde iade edilir.

9. Cayma hakkı, istisna ve REACHHELM iade güvencesi

9.1. Tüketicinin kanuni cayma hakkı

ALICI’nın hukuken tüketici sayıldığı bir hizmet sözleşmesinde tüketici, kural olarak Sözleşme’nin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi bu süre içinde Paketim sayfasındaki iade yolu veya destek@reachhelm.com gibi yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki bir yöntemle REACHHELM’e yöneltilmelidir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin açık onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir. REACHHELM hizmeti ödeme doğrulanınca hemen açıldığı için ALICI, 7’nci maddede belirtildiği şekilde hizmetin derhâl başlamasını açıkça talep eder ve bunun kanuni cayma hakkına etkisi konusunda bilgilendirildiğini kabul eder. Emredici mevzuatın somut işleme tanıdığı haklar saklıdır.

9.2. REACHHELM’in 7 günlük tam iade güvencesi

Kanuni cayma hakkından ve olası istisnalardan bağımsız olarak REACHHELM, ilk paket ödemesinden sonra 7 günlük sözleşmesel tam iade güvencesi sağlar. ALICI bu süre içinde Paketim → “Vazgeçtim, iademi istiyorum” yolunu kullanabilir. Paket ücretinin tamamı ödeme yapılan araca iade edilir; iadenin tamamlanmasıyla ücretli paket erişimi kapanır, hesap ve işletme verileri silinmez.

Bu ek güvence işletme başına bir kez uygulanır. Sonraki paket alımları yeni bir 7 günlük sözleşmesel iade süresi başlatmaz. Kanundan doğan ayıplı hizmet, eksik ifa, mükerrer tahsilat ve benzeri haklar bu sınırlamaya tabi değildir.

9.3. İadenin yöntemi ve süresi

Kanuni cayma hakkının geçerli biçimde kullanıldığı hâllerde tahsil edilen tutar, cayma bildiriminin REACHHELM’e ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ALICI’nın ödeme yaptığı araca uygun biçimde ve ALICI’ya ek masraf yüklenmeden iade edilir. REACHHELM’in 7 günlük sözleşmesel iade güvencesinde de iade talebi gecikmeksizin iyzico’ya iletilir. Banka veya kart kuruluşunun tutarı hesaba yansıtması ilave süre alabilir.

Dijital hizmette geri gönderilecek fiziksel ürün veya kargo bulunmaz.

10. İptal, dönem sonu ve kullanılmayan süre

Tek çekim seçildiyse paket dönem sonunda sona erer ve sonraki ücret alınmaz. ALICI kart saklama ve otomatik yenilemeye açıkça onay verdiyse paket seçilen aylık veya yıllık dönemde yenilenir. ALICI yenilemeyi Paketim sayfasından istediği zaman durdurabilir. Durdurma mevcut dönemi kısaltmaz.

REACHHELM’in 7 günlük iade güvencesi sona erdikten sonra başlamış ve kullanıma açılmış dönemin kullanılmayan günleri için kısmi iade yapılmaz. Kanunen zorunlu iade hâlleri, ayıplı veya eksik ifa, hizmetin sunulamaması, mükerrer/hatalı tahsilat ve emredici tüketici hakları saklıdır.

Ayrıntılar Teslimat ve İade Koşulları ile Abonelik İptal Koşulları sayfalarında yer alır.

11. Tarafların hak ve yükümlülükleri

REACHHELM, satın alınan paketi açıklanan kapsam ve süre içinde sunmak; ödeme, teslimat ve iade kayıtlarını yürürlükteki mevzuata uygun biçimde tutmakla yükümlüdür.

ALICI;

• hesap, iletişim ve fatura bilgilerinin doğru olmasından,
• yalnızca yönetmeye yetkili olduğu platform hesaplarını bağlamaktan,
• sisteme verdiği ürün, fiyat, kampanya, çalışma saati ve benzeri bilgilerin doğruluğundan,
• yüklediği veya yayımladığı metin, görsel ve diğer içerikleri kullanma hakkına sahip olmaktan,
• hizmeti hukuka, üçüncü taraf platform kurallarına ve Kullanım Şartları’na uygun kullanmaktan

sorumludur.

12. Üçüncü taraf platformlar ve mücbir sebep

Meta, Google ve diğer platformların kesintileri, API veya kural değişiklikleri, hesap kısıtlamaları ve erişim kararları ilgili özelliğin geçici ya da kalıcı olarak çalışmasını etkileyebilir. REACHHELM kendi kontrolündeki altyapıda makul önlemleri alır; ancak kendi kontrolü dışındaki platform kararlarından sonuç garantisi vermez.

Doğal afet, savaş, salgın, genel internet/enerji kesintisi, kamu makamı kararı, yaygın siber saldırı ve Tarafların makul kontrolü dışında kalan benzeri hâllerde etkilenen yükümlülük, mücbir sebebin etkisi ölçüsünde ve süresince ertelenebilir. Emredici tüketici hakları saklıdır.

13. Kişisel veriler ve ödeme güvenliği

Kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, kimlerle paylaşıldığı ve ilgili kişinin hakları Gizlilik ve Kişisel Veriler sayfasında açıklanır. Ödeme işlemi için gerekli sipariş ve iletişim bilgileri iyzico’ya aktarılabilir; kart bilgileri doğrudan iyzico ödeme ekranında işlenir ve REACHHELM tarafından saklanmaz.

14. Ayıplı hizmet ve başvuru yolları

ALICI, hizmetin sözleşmede belirtilen kapsamda sunulmaması, hiç açılmaması, ödemenin mükerrer alınması veya başka bir sorun bulunması hâlinde öncelikle destek@reachhelm.com adresinden ya da 0850 840 21 93 numarasından REACHHELM’e başvurabilir. Başvuruda kayıtlı e-posta adresi ve varsa sipariş/ödeme numarasının belirtilmesi yeterlidir; kart bilgileri paylaşılmamalıdır.

ALICI’nın tüketici olduğu uyuşmazlıklarda, her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine; diğer hâllerde tüketici mahkemesine başvuru hakkı vardır. Tüketici olmayan ALICI’larla ilgili uyuşmazlıklarda 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu ve diğer yetki kuralları uyarınca kanunen yetkili mahkeme ve icra daireleri yetkilidir. Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

15. Kayıtların saklanması ve delil

Sipariş özeti, ödeme sonucu, hizmet başlangıç ve bitiş tarihleri ile iade kayıtları yasal saklama süreleri boyunca elektronik ortamda tutulur. Sipariş tarihinde yayımlanmış Sözleşme sürümü siparişe uygulanır; metin değişiklikleri sürümlendirilir. ALICI, kendi sipariş ve ödeme bilgilerini Paketim sayfasından görebilir ve kayıtlı e-posta adresinden bir örneğini talep edebilir.

Tarafların mevzuata uygun elektronik kayıtları, e-posta yazışmaları, ödeme kuruluşu kayıtları ve sistem kayıtları uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir. Emredici ispat kuralları saklıdır.

16. Yürürlük

ALICI, ödeme adımındaki “Aboneliği başlat” düğmesine basıp ödemeyi tamamladığında işbu Sözleşme elektronik ortamda kurulup yürürlüğe girer. Siparişe özel bilgiler, Ön Bilgilendirme Formu ve bu Sözleşme bir bütün olarak uygulanır.