Son güncelleme: 23 Ekim 2026.
1. Abonelik dönemleri
REACHHELM paketleri aylık veya yıllık ödeme dönemiyle sunulur. Kart saklama kutusunu işaretlemezsen yalnız bir kez ödeme alınır ve paket dönem sonunda yenilenmez. Açıkça onay verirsen kartını REACHHELM değil iyzico saklar ve paket sen durdurana kadar seçtiğin dönemde otomatik yenilenir.
2. Paket nasıl sona erer?
Paketim sayfasından otomatik yenilemeyi istediğin zaman durdurabilirsin. Bu işlem mevcut dönemi kısaltmaz veya o dönemin ücretini kendiliğinden iade etmez. Paket, hesabında gösterilen dönem sonuna kadar açık kalır ve sonraki dönem yenilenmez.
Bağlı sosyal medya veya Google hesaplarının izinlerini hemen kaldırmak istersen Hesaplar bölümünden ilgili hesabın bağlantısını kesebilirsin. Paket süresinin bitmesi bu platformlardaki hesabını kapatmaz.
3. İlk ödeme için tam iade
İlk paket ödemenden sonraki 7 gün içinde vazgeçersen Hesabım → Paketim → “Vazgeçtim, iademi istiyorum” yolunu kullanabilirsin. İstek alındığında ödeme, ödeme kuruluşu üzerinden iade edilir. İade tamamlanınca paket erişimi kapanır; hesabın ve işletme verilerin korunur.
Bu hak işletme başına bir kez sunulur. Aynı işletme veya aynı bağlı hesaplarla açılan başka bir REACHHELM hesabı yeni bir vazgeçme süresi oluşturmaz.
4. Vazgeçme süresinden sonraki talepler
7 günlük süre geçtikten sonra başlamış ve kullanıma açılmış dönemin kalan günleri için kısmi iade yapılmaz.
Şu durumlar ayrıca incelenir:
- Aynı ödeme yanlışlıkla birden fazla kez alınmışsa,
- Ücret alınmasına rağmen paket açılmamışsa,
- Kanunun zorunlu olarak iade veya bedel indirimi öngördüğü bir durum varsa.
Bu hâllerde destek@reachhelm.com adresine kayıtlı e-posta adresinden yazabilirsin.
5. Paket değişikliği
Paket değişikliği mevcut ödeme döneminin sonunda uygulanır. Değişiklik onayında seçilen paket ve yürürlük tarihi gösterilir; o tarihe kadar mevcut paketin hakları ve ücreti devam eder.
6. Hesabı silmek ayrı bir işlemdir
Paketin sona ermesi hesabını ve verilerini kendiliğinden silmez. Hesabını da kapatmak istersen Hesabım → Verilerim bölümündeki hesap silme yolunu kullan. Hesap silme ve saklama süreleri Gizlilik ve Kişisel Veriler sayfasında açıklanır.
7. İade yöntemi ve süre
Onaylanan iade, mümkün olduğunda ödeme yaptığın yöntemle ödeme kuruluşu üzerinden başlatılır. Bankanın veya ödeme kuruluşunun işlem süresi nedeniyle tutarın hesabına yansıması ek süre alabilir. İadenin durumu hakkında sorun yaşarsan destek@reachhelm.com adresine yazabilirsin.
8. Kanuni haklar
Bu koşullar, alıcının uygulanabilir mevzuattan doğan ve sözleşmeyle sınırlandırılamayan haklarını ortadan kaldırmaz. Satışın diğer koşulları için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Kullanım Şartları sayfaları geçerlidir.