Salı öğleden sonra dükkân boş, cuma akşamı zaten dolu. Birçok işletme kampanyayı tam burada yanlış kuruyor: bütün haftaya indirim yapıyor. Cuma günü zaten gelecek müşteriden de para eksiliyor, salı yine dolmuyor.
İyi kampanya daha ucuza satmak değildir. Boş kalan belirli bir zamanı veya ürünü hareket ettirmektir.
Önce neyi doldurmak istediğini söyle
“Satış artsın” fazla geniş. Şunlardan birini seç:
- Hafta içi 14.00–17.00 arasındaki boş randevular
- Son kullanma tarihi yaklaşan ürünler
- Yeni gelen ama bilinmeyen bir hizmet
- Yağmurlu günlerde boş kalan masa
- İlk kez gelecek mahalle müşterisi
Hedef netleşince teklif de netleşir. Herkese, her gün, her üründe kampanya yapmak zorunda kalmazsın.
Yüzde indirim tek seçenek değil
İndirim kolaydır ama sürekli yapılınca normal fiyat pahalı görünmeye başlar. Önce şu seçeneklere bak:
Yanına küçük bir şey ekle. Saç kesimine bakım, ana yemeğe kahve, oto bakıma kısa kontrol.
Paket yap. Tek tek alınca karışık duran iki hizmeti anlaşılır bir toplamla sun.
Saati ödüllendir. “Hafta içi 15.00’e kadar gelenlere…” Böylece yoğun saatlerin fiyatını bozmazsın.
İkinci ziyareti getir. Bugün indirim yapmak yerine sonraki gelişe küçük bir avantaj ver.
Arkadaşıyla gelene kolaylık sağla. İki kişilik randevu veya paylaşılabilen ürünlerde işe yarar.
Hediyenin de maliyeti vardır. “Bedava” diye hesapsız ekleme yapma; önce sana kaça geldiğini yaz.
Teklif cümlesi nasıl yazılır
Şu dört bilgi tek bakışta anlaşılmalı:
- Ne alıyorum?
- Ne kadar ödüyorum veya ne kazanıyorum?
- Hangi gün/saat geçerli?
- Nasıl alıyorum?
Kötü örnek:
Kaçırılmayacak fırsatlar başladı! Detaylı bilgi için DM.
İyi örnek:
Salı ve çarşamba 14.00–17.00 arasındaki saç kesimi randevularında bakım bizden. Bu haftaki boş saat için WhatsApp’tan “bakım” yazman yeterli.
İkinci cümle daha uzun ama soru bırakmıyor.
Süreyi gerçek tut
“Son iki gün” deyip kampanyayı üç hafta sürdürme. Müşteri ikinci kez gördüğünde acele etmemeyi öğrenir.
Başlangıç ve bitiş tarihi yaz. Kontenjan sınırlıysa gerçek sayıyı söyle. Beş yer varsa beş de; yapay kıtlık güveni aşındırır.
Kampanya bittikten sonra aynı görseli kaldır. Öne çıkanlarda geçen ayın fırsatını gören müşteri kasada haklı olarak aynı fiyatı ister.
Mevcut müşteriyi unutma
Yeni müşteriye indirim yapıp yıllardır gelene hiçbir şey vermemek kolayca ters teper. Kampanya herkese açıksa bunu açık yaz. Sadece ilk gelişe özelse, eski müşteriye aynı dönemde küçük bir sadakat avantajı sun.
Örneğin yeni müşteriye ilk randevuda bakım hediye ediyorsan, mevcut müşteriye bir sonraki randevusunda ürün denemesi verebilirsin. Değerlerin birebir aynı olması şart değil; görülmüş hissetmesi önemli.
Nerede duyuracaksın
Tek gönderi yetmez. Aynı kampanyayı üç yerde göster:
- Bir ana gönderi
- Başlangıç günü ve son gün hikâyesi
- WhatsApp durumunda sade bir görsel
Eski müşterilere toplu ve izinsiz mesaj atma. Son dönemde seninle bu konu hakkında konuşmuş kişilere, gerçekten ilgiliyse yaz. Herkese aynı mesajı göndermek kampanyadan çok spam gibi görünür.
Kampanya bittiğinde tek hesabı yap
Sadece kaç kişinin kullandığına bakma. Normalde o saatlerde kaç satış yaptığını da yaz.
Kampanya dönemindeki ek kazanç − hediye/indirim maliyeti = kampanyanın gerçek katkısı
On kişi geldi ama verdiğin hediyeler ve ekstra personel bütün kazancı götürdüyse kalabalık olmuş, kampanya olmamış demektir.
En değerli bilgi şu olabilir: İnsanlar kampanya için geldi ama yanında başka ürün de aldı. Bunu not et. Bir sonraki teklifi o davranışa göre kurarsın.
Başlamak için küçük bir deneme
Bir aylık büyük kampanya hazırlama. Önümüzdeki haftadan tek bir yavaş gün seç. Tek hizmet, tek avantaj, net saat ve en fazla yedi günlük duyuru yap.
Sonucu ölç. İşe yararsa bir sonraki ay tekrarla. Yaramazsa bütün fiyat düzenini bozmadan küçük bir deneme olarak kalır. İyi kampanyanın rahatlığı da burada: işletmeyi kampanyaya bağımlı hale getirmeden boşluğu doldurur.